Política de servicio

1. Alcance de las condiciones

Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios disponibles en el sitio web.

El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas disposiciones.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

Durante la utilización del sitio, el usuario asume determinadas obligaciones:

Facilitar información veraz y completa en los procesos correspondientes.
Mantener el control de sus credenciales y datos de acceso.
Evitar conductas contrarias a la normativa aplicable o que interfieran en el funcionamiento del sistema.

En los casos previstos por la legislación, las personas que no alcancen la edad legal deben utilizar los servicios con intervención de su representante legal.

3. Información sobre productos

Los productos se presentan mediante descripciones, imágenes y precios basados en la información disponible en cada momento.

Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de condiciones técnicas, dispositivos o lotes de fabricación.
Los datos del pedido se determinan conforme a la información reflejada en la página de pago y en la confirmación correspondiente.

La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS.

4. Uso por menores de edad

El acceso a los servicios por parte de usuarios que no alcancen la edad legal se realiza bajo la autorización o supervisión de un responsable legal, conforme a la normativa vigente.

5. Uso de cookies

El sitio emplea cookies para facilitar funciones esenciales y mejorar la interacción:

Gestión de sesiones, incluyendo estado de acceso.
Soporte en el proceso de compra.
Análisis de navegación.
Almacenamiento de preferencias.

El usuario puede seleccionar y gestionar estas opciones desde la configuración inicial o mediante su navegador.

Para más información, consulte: Política de cookies.

6. Gestión de pedidos y pagos

Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía un correo electrónico con los detalles de la operación.

Métodos de pago admitidos: Visa y Mastercard.
Moneda utilizada: euro (€).
El importe total incluye los impuestos aplicables.

Para más información, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y condiciones de entrega

Los precios incluyen el IVA aplicable en España.

Los envíos se realizan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
La cobertura de entrega incluye la península y territorios relacionados.

Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Envío y plazos de entrega

El procesamiento del pedido se organiza según el momento de pago:

Pedidos confirmados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día.
Pedidos posteriores a esa hora se procesan el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se trasladan al siguiente día laborable.

El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la preparación.
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables.

Condiciones de envío:

Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: envío sin coste adicional.
Pedidos inferiores a 188,6 €: coste de envío de 7,98 €.

Transportistas utilizados: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de información de entrega incorrecta se asignan según la situación correspondiente.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación.

Una vez iniciado el envío, la cancelación no se gestiona; el proceso se rige por las condiciones de devolución.

Condiciones de reembolso:

Las solicitudes se tramitan dentro de 3 días laborables.
El plazo de recepción del importe depende del proceso bancario y se sitúa entre 10 y 15 días laborables.

10. Devoluciones y reembolsos

Los pedidos que cumplan las condiciones pueden tramitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

La solicitud debe ajustarse a los requisitos establecidos y seguir el procedimiento correspondiente.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de la información se ajusta a GDPR.

Se recogen datos necesarios para la gestión de pedidos, como identificación, dirección y contacto.
La información se utiliza para la ejecución del servicio y la mejora de la operativa del sitio.

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de los datos.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa vigente.

Para más información, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las disposiciones aplicables de la Unión Europea.

Las incidencias se gestionan prioritariamente mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzarse una solución, se puede acudir a los organismos competentes.

El contenido del sitio no puede ser utilizado sin autorización.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.

13. Información de contacto

Dirección: 4191 W 72ND AVE APT 303, WESTMINSTER, CO, 80030

Teléfono: +1 (347) 437-6270

Correo electrónico: web@livnestor.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)