Política de envío
1. Alcance del servicio de entrega
El presente documento regula las condiciones aplicables a la distribución de pedidos en territorio español, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.
Se aplica a todos los pedidos enviados dentro del ámbito geográfico indicado.
2. Zonas de entrega
La distribución cubre las siguientes áreas:
España peninsular.
Territorios asociados, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se contemplan envíos a destinos fuera de España.
3. Costes de envío e impuestos
Las condiciones de envío se estructuran según el importe del pedido:
Pedidos iguales o superiores a 143,00 €: sin coste adicional de envío.
Pedidos inferiores a 143,00 €: tarifa de envío de 9,23 €.
Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
El importe total del pedido es el que figura en la página de pago.
4. Preparación y tiempos de entrega
El procesamiento del pedido se organiza en función del momento de pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de preparación el mismo día.
Pagos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
Pagos en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día laborable.
El envío se efectúa dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la preparación.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables desde la expedición.
Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos oficiales, interrupciones logísticas o procesos aduaneros pueden influir en los tiempos.
5. Operadores logísticos
Los envíos se gestionan mediante los siguientes transportistas: DHL, FedEx y UPS.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se facilita información relevante para su seguimiento:
Número de pedido.
Datos del transportista.
Acceso al sistema de seguimiento.
7. Recepción del pedido y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del embalaje.
Si se detecta alguna anomalía, se puede dejar constancia y comunicarlo al transportista.
En situaciones como daños, pérdida o falta de entrega, se puede enviar una solicitud acompañada de la información correspondiente.
8. Dirección de entrega y fallos en la distribución
Los datos de entrega deben revisarse antes de confirmar el pedido.
En caso de información incompleta o incorrecta:
El envío puede no completarse o ser devuelto.
Los costes derivados se asignan en función de la situación concreta.
9. Modificación o cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación no se gestiona; el procedimiento se ajusta a lo indicado en Política de devoluciones y reembolsos.
10. Información de contacto
Dirección: 4191 W 72ND AVE APT 303, WESTMINSTER, CO, 80030
Teléfono: +1 (347) 437-6270
Correo electrónico: web@livnestor.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)